Rujukan Laman

Terma Undang-Undang sukacuci untuk Malaysia

Halaman ini menetapkan terma perundangan yang mengatur penggunaan platform sukacuci, termasuk privasi data, hak akaun dan tanggungjawab anda sebagai pengguna di Malaysia.

Polisi PrivasiTerma PenggunaanPerlindungan DataHak Akaun AndaBidang Kuasa Malaysia
sukacuci Terma Undang-Undang sukacuci untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perundangan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan sukacuci sedia membantu melalui beberapa saluran. Setiap pertanyaan undang-undang akan dikendalikan oleh kakitangan yang berkelayakan dan kami berhasrat untuk memberi respons dalam tempoh 24 jam bekerja. Sila sertakan nombor akaun anda dalam setiap komunikasi untuk mempercepatkan proses.

Team online

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai polisi privasi, penutupan akaun atau permintaan data melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam tempoh 1 hari bekerja untuk kes standard.

Live Chat

Chat langsung tersedia dalam platform sukacuci untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau isu pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan bantahan formal. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur perundangan dalaman kami.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Perlindungan data dan keselamatan akaun anda adalah keutamaan operasi sukacuci. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda, sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat kad atau akaun bank tidak disimpan di pelayan kami dan tidak boleh diakses oleh pihak luar.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun sukacuci dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda terdedah.

Pengekalan Data yang Terhad

Kami menyimpan data anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan operasi. Setelah tempoh ini tamat, data anda dipadam secara selamat mengikut prosedur berstandard.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam penyemak imbas anda; penerimaan kuki bukan wajib untuk mengakses akaun.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari kalendar.

Prosedur Penutupan Akaun

Penutupan akaun boleh diminta bila-bila masa melalui papan pemuka akaun atau melalui e-mel sokongan. Baki dana akan dipindahkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 3-5 hari bekerja.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya tentang polisi perundangan, privasi dan hak akaun di sukacuci. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui live chat atau e-mel.

Akses kepada perkhidmatan sukacuci bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan pematuhan dengan peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar di platform. Maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh pembekal masing-masing dan tidak disimpan di pelayan kami.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dengan nombor akaun anda; kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Data yang tidak diperlukan untuk obligasi undang-undang akan dipadam secara selamat mengikut polisi pengekalan data kami.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian sokongan. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan dikendalikan oleh pasukan kepatuhan kami dalam tempoh 5 hari bekerja.

Ya, terma boleh dikemas kini untuk mencerminkan perubahan undang-undang atau operasi. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk isu privasi yang mendesak, hubungi pasukan privasi kami melalui live chat dalam platform sukacuci untuk respons segera, atau e-mel pasukan perundangan kami. Kami berhasrat bertindak balas dalam masa 24 jam bekerja bagi kes yang dikategorikan mendesak.